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グーグルとアップルの顧客満足度がダウン
14日（米時間）更新となった最新の米国顧客満足度指数（American Customer Satisfaction Index=ACSI）でグーグルとアップルの満足度が下がってます。
ウェブポータル部門ではグーグルが昨年から3ポイント下がって、ヤフーが3ポイント上がり、79対78でグーグルから首位奪回。一方アップルは昨年の83から79に4ポイント下がって、第2位ヒューレットパッカードと、その差3ポイントに狭まりました。
グーグルとアップルの何がいけないんでしょう？ それとも、ただ単にみんなの期待が高過ぎるだけかな？ ちなみに車部門ではレクサスが首位ですな。
－MARK WILSON （原文／翻訳：satomi）
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