返品→期間延期／ジーニアスバー→使えず／修理→オンラインで／受け取り→配送に変更を。
先週、中華圏以外でのApple Store（直営店）を今月27日まで閉め、リアル店舗の一時休業を発表したApple。もちろん、日本のストアも閉まっています。公式サイトのトップページにも休業のお知らせが表示されていますね。新たにApple製品購入を考えている人は、Appleオンラインストアへ。
では、修理は？ ジーニアス（製品サポート）はいないの？ 返品はどしたらいいの？という人向けに、米AppleがQ&Aページを公開しています。以下、一部をまとめました。
・返品：返品期間が3月28日前に終了する場合、店舗オープンから14日間は返品受付に対応（例外あり。詳しくはAppleのQ&Aページへ）。
・ジーニアスバー：休業中はジーニアスバーもお休み。3月27日までの予約は時間変更を。
・修理：オンラインの各端末サポートをチェック、またはサポートに連絡を。修理中の端末についてはオンラインでステータスを確認できます。修理完了時期や部品待ちなど、詳しくは担当チームから個別に連絡予定。
・ストア受け取り：ストア受け取りの商品に関しては、注文ステータス確認から受け取り先の変更を。
過去の話ですが、すでに修理済み・ストアに到着済みの商品は、米国ストアでは15日・16日の指定時間内にストアで受け取り可となっていたようですね。
この公式Q&Aページ、3月17日夜の時点では日本語ページなし。ただ、米国オンリーと書かれているわけでもないので、各国これにならう・または近い対応になっているかと思います。Appleはオンラインサポートも豊富なので、修理中の端末などで疑問があればまずはネット問い合わせを。
また、3月28日からストアの営業再開となっていますが、あくまでもこれは現段階での予定。今後、新型コロナウイルスの感染状況しだいでは、変更となる可能性もあります。
Source: Apple
